NAV Agenda, afspraakbevestiging, sms alert

Handleiding NAV, Functioneel beheer, 08-08-2023

Eén afspraak

Het afdrukken van een afspraakbevestiging kan direct vanaf de afspraakkaart, als je de afspraak hebt ingevoerd. Of je opent de afspraak via het feitenblok op de klantenkaart en kiest daarna Bewerken.

 Meerdere afspraken

Klik op de knop ‘Afdruk meer afspraken afdrukken’ in het lint. Vul het datumbereik in van de afspraken die je wilt printen. Kies vervolgens onderaan weer voor Afdrukken.

SMS-bericht

Het is mogelijk om twee werkdagen voordat de afspraak plaatsvindt een herinnering via SMS te laten versturen. Hiervoor zet je een vinkje op de afspraakkaart bij “SMS-bericht”. Je controleert dan ook het GSM nummer dat erbij vermeld staat. Klopt dit nummer niet, dan wijzig je deze op de klantenkaart.

De verstuurde SMS is een vaste tekst met variabele gegevens (in het voorbeeld in het blauw) die gevuld worden vanaf de afspraakkaart. Het telefoonnummer is afhankelijk van de aanmeetlocatie. Het SMS bericht is gebonden aan een maximum aantal tekens en is daarom kort en krachtig:

Goedendag, graag herinneren wij u

aan uw afspraak op 24 december

om 11.15 uur.

Met vriendelijke groet,

OIM Orthopedie (050-1234567)

De SMS wordt op de ochtend verstuurd, twee werkdagen voordat de afspraak plaatsvindt. Als de SMS verstuurd is vind je hiervan een melding in het Feitenblok CRM rechts op de klantenkaart. (Customer Relationship Management)